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. Ignorância: .. Um dos cinco maiores factores da pobreza e ignorancia.Para muitos, a palavra ignorante é um insulto. O que queremos dizer é que algumas pessoas simplesmente não sabem algumas coisas, não há nada de errado nisso. .... Também sabemos que a ignorância e estupidez são coisas muito diferentes. Adultos podem aprender, mas evite tratá-los como crianças ou como inferior, ou você vai bloquear sua aprendizagem. .. Ignorância significa não saber alguma coisa, enquanto que estupidez significa não ser capaz de saber alguma coisa, e insensatez significa fazer ou não fazer alguma coisa quando se sabe melhor. Ignorância, estupidez e insensatez são coisas muito diferentes. . (Deutsch: Unwissenheit, English: ignorance, Español: ignorancia, Filipino/Tagalog: kamangmangan, Français: ignorance, Romãnã: , Somali: jaahilnimo) . Indicadores de monitorar: .  (العربيّة (Arabic): مؤشرات الرصد, Deutsch: indikatoren für das monitoring, English: monitoring indicators, Español: indicadores para la supervisión, Français: indicateurs des surveillance). .. Ira: ... Potencialmente, a emoção mais perigosa no nosso trabalho é a ira – como é que lidamos com ela. Como seres humanos, nós temos emoções, e a ira é só uma das emoções. Não faz mal estarmos zangados; isso faz parte de sermos humanos. Não devemos sentirmo-nos culpados ou ficarmos embaraçados quando sentimos a emoção de ira. Ira em sí é uma emoção humana natural. Nós temos que aceitá-la quando ficamos zangados. . Como agimos quando estamos zangados, todavia, pode afectar o nosso trabalho, quer quando estivermos a mobilizar comunidades, cordenando voluntários ou gerindo a direcção. Quando um cliente, voluntário, membro da comunidade ou direcção comete um erro, especialmente um erro que afecte os nossos objectivos, por exemplo, nós somos tentados a mostrar a nossa ira, quando esse é precisamente o momento em que nós devemos estar calmos e frios. ... Quando nós vêmos alguém a cometer um erro que afecte os nosso resultado pretendido, nós precisamos reconhecer que vemos que isso nos deixa zangados e que é nossa responsabilidade lidar com essa ira. A melhor acção imediata a tomar é ir dar um passeio. se não houver tempo suficiente, então devemos pelo menos ir para uma outra sala sem mostrar a nossa ira, e deixá-la morrer lá, fora da vista dos que nos causaram a ira. . Depois, quando quando tivermos a nossa ira sob controlo, nós podemos mais efectivamente lidar com a coisa ou evento que nos levou a ira. Se foi um erro pelo cliente, voluntário, direcção ou membro da comunidade, nós podemos agir conforme está descrito na palavra chave, Erro. Essa acção só pode ser efectiva se nós aceitarmos fazê-lo quando estivermos frios, calmos e controlados. (ira, cólera): ... (Deutsch: wut, English: anger, ire, choler:  Español: Ira, Filipino/Tagalog: Galit, Français: colère, Kiswahili: hasira. Português: ira, Romãnã: ) . . . . . I: .. I . I  .... I  .... (العربيّة (Arabic): , Deutsch: , English: , Español: , Filipino/Tagalog: , Français: , Ελληνικά: , हिन्दी (Hindi): , Kiswahili: , Português: , Romãnã: , Pyccкий: , Somali: , ردو (Urdu): ) .. por Phil Bartle traduzido por Mirinha Bicalho, Leandro Chu, Elias Bene, Poliana Nieto, Hélia Nsthandoca ––»«––

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